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民眾意見處理程序

民眾陳情(抱怨)處理程序 現場言詞 聆聽人民意見,增進了解溝通,在依法行政原則下,儘量協助人民解決問題。 溝通未果者,請業務單位主管前來協助了解處理。
如需會見主任,則隨時安排主任與民有約。 需陳主任核閱者,由受理單位主管或受理人員填寫處理紀錄表陳核,檢討改進結案。
來電告知 申訴專線主管或承辦單位主管傾聽人民意見並查明案由後,予以答復及妥適溝通。
如需會見主任,則隨時安排主任與民有約。 需陳主任核閱者,由申訴專線主管或承辦單位主管填寫處理紀錄表陳核,檢討改進結案。
書面來信 收文人員接獲人民陳情抱怨書信即送收發人員分文後掛號,並會研考人員列管。 業務承辦單位擬稿並陳送主任批示後,即發文並交研考人員撤銷列管。 填寫處理紀錄檢討分析改進方案後陳核,檢討改進結案。
電子郵件或網頁 研考人員查明案情登記列管並請案由業務單位簽辦陳核,以電子郵件或民眾指定之回復方式回復,填寫處理紀錄表陳核,檢討改進結案。
  • 市府分類: 便民服務,一般行政
  • 最後異動日期: 2022-05-30
  • 發布日期: 2012-06-29
  • 發布單位: 臺中市西屯區戶政事務所
  • 點閱次數: 282